In wat volgt, vind je de gebruiksvoorwaarden voor de aankoop van tickets via www.allianzmemorialvandamme.be (hierna “Ticketshop”). De Ticketshop wordt aangeboden door:

Memorial Van Damme vzw, met zetel te 1020 Brussel, Marathonlaan 119A, met ondernemingsnummer BE 0416.372.302 (hierna de “Verkoper”).

De Verkoper is de partij die de ticket(s) aan u verkoopt en die verantwoordelijk is voor deze tickets.

Als u vragen heeft over de tickets of uw aankoop, kunt u contact opnemen met de verkoper via:

Post: Marathonlaan 119A, 1020 Brussel
Telefoon: 02/474.72.30
E-mail: info@memorialvandamme.be

De Verkoper treedt op als de betalingsverwerker van de tickets. De Verkoper neemt de volledige verantwoordelijkheid voor alle betalingstransacties op de Ticketshop inclusief restituties, annuleringen en geschillen.

De Verkoper heeft voor de veilige betaalomgeving gekozen via Ingenico, een leverancier van beveiligde betaalservices. Ingenico treedt in deze context op als verwerker. Betalingen met een betaalkaart zijn enkel mogelijk in euro en worden uitgevoerd via Ingenico. Dankzij deze oplossing kan de Ticketkoper in alle veiligheid aankopen doen. Bij een online betaling voor een ticket wordt de Ticketkoper automatisch doorgestuurd naar de server van de bank via een beveiligde SSL-transactie. De gevoelige informatie, zoals het creditcardnummer, wordt enkel tussen de Ticketkoper en de website van Ingenico uitgewisseld, zonder de tussenkomst van de Verkoper. Wanneer de betaling is bevestigd, wordt de Ticketkoper automatisch teruggestuurd naar de Ticketshop.

Wanneer je je registreert als gebruiker (hierna “Ticketkoper”) op de Ticketshop accepteer je de hierna volgende voorwaarden voor het gebruik van de Ticketshop. Om tickets te kopen moet de Ticketkoper meerderjarig (ouder dan 18 jaar) zijn.

1. De ticketverkoop gebeurt in naam en voor rekening van de Verkoper middels de technologie en diensten van Secutix BV. Secutix treedt in deze context op als verwerker. Secutix is niet de organisator van de evenementen. Alle informatie aangaande de evenementen wordt verzorgd door de Verkoper en Secutix kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wijzigingen van plaats, datum, prijs of andere informatie met betrekking tot een evenement, noch voor de annulering van een evenement.

2. Indien de Ticketkoper een ticket wilt bestellen, dient hij de bestelprocedure volledig te doorlopen. Gedurende deze procedure dient de Ticketkoper bepaalde informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor het leveren van het ticket. De Ticketkoper garandeert dat deze informatie correct en actueel is.

3. De Verkoper is gerechtigd om verkopen te annuleren indien zij reden heeft om te twijfelen aan de correctheid van de informatie.

4. De Ticketkoper erkent en aanvaardt dat het technisch onmogelijk is om 100% beschikbaarheid van de Ticketshop te verlangen. De Verkoper/Secutix zal desalniettemin trachten om de website beschikbaar te houden zonder onderbreking. Gebeurtenissen die gerelateerd zijn aan onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsvereisten, en/of gebeurtenissen die buiten de controle van de Verkoper/Secutix liggen (bv. onderbrekingen in publieke communicatienetwerken, stroomonderbrekingen etc.), kunnen resulteren in korte storingen of tijdelijke onderbrekingen van de diensten die voorzien worden op de Ticketshop.

5. Wanneer de Ticketkoper overgaat tot aankoop van een of meerdere tickets van de Verkoper, komt er een overeenkomst tot stand tussen de Verkoper en de Ticketkoper betreffende de verkoop van de tickets en de toegang tot en organisatie van een evenement. De Ticketkoper kan zich enkel richten tot de Verkoper voor de uitvoering ervan. De Ticketkoper accepteert dat er naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden kunnen zijn, opgesteld door de Verkoper van het evenement.

De koper sluit een overeenkomst af in de betekenis van dit artikel 5 als hij op de knop "bevestigen" klikt. De overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Verkoper komt tot stand wanneer deze door de Verkoper wordt bevestigd.

In het geval van een geannuleerd evenement, kan de Ticketkoper enkel een eis indienen tegen de respectievelijke Verkoper voor de eventuele terugbetaling van de betaalde ticketprijs. Dergelijke eisen worden door de wet geregeld of, waar van toepassing, door de algemene voorwaarden van de Verkoper.

6. De Ticketkoper kan ervoor kiezen (in voorkomend geval) zich te registreren met een wachtwoord zodat de gegevens bewaard worden voor een eventuele volgende aankoop of voor het bekijken van eerdere bestellingen. De Ticketkoper is verplicht het wachtwoord geheim te houden.

7. Het is technisch onmogelijk voor de Verkoper om met zekerheid te bepalen of een geregistreerde gebruiker (Ticketkoper) de gebruiker is die hij beweert te zijn. Daarom draagt de Verkoper niet de verantwoordelijkheid van de werkelijke identiteit van een gebruiker. Elke gebruiker is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de actuele identiteit van de gebruiker waarmee hij in contact treedt of die gebruik maakt van zijn account.

8. Enkel de Ticketkoper is gebonden tot de betaling, zelfs wanneer hij deze tickets voor een derde koopt. De tickets mogen niet worden doorverkocht, noch in een commerciële relatie worden overgemaakt aan derden. Eventuele strafrechtelijke gevolgen eigen aan het doorverkopen van tickets zijn volledig op verantwoordelijkheid van de Ticketkoper. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden.

9. Aangezien de dienst met toestemming van de Ticketkoper meteen wordt uitgevoerd door de onmiddellijke reservering van het ticket, is er geen herroepingsrecht. Daarom is elke koop van tickets bindend zodra de Verkoper de bestelling in bevestigt, en de Ticketkoper verplicht om de bestelde tickets te aanvaarden en te betalen.

10. De aangeboden betalingsmogelijkheden kunnen verschillen van evenement tot evenement. De Ticketkoper kan geen bijkomende betalingsmogelijkheden eisen van de Verkoper. In het geval dat er ook betaling per overschrijving wordt aangeboden, zal de Ticketkoper er steeds voor zorgen dat het volledige bedrag wordt gestort met de correcte gestructureerde mededeling, deze is te vinden in de mail met betaalgegevens die vooraf gestuurd werd. Eventuele bankkosten bij overschrijving (zoals bij betalingen buiten de EU-zone ) zullen geheel ten laste zijn van de Ticketkoper. De Verkoper kan de aankoop weigeren indien het ontvangen bedrag, gekoppeld aan de gestructureerde mededeling, niet overeenkomt met de vooraf ter beschikking gestelde betalingsinstructies.

11. De teksten, de databank met gegevens, de vormgeving, foto's en illustraties zijn het intellectuele eigendom van de Verkoper, dan wel van leveranciers of derden waarmee zij afspraken heeft gemaakt. Elke verspreiding, reproductie, verkoop of exploitatie van deze gegevens is strikt verboden zonder uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming.

12. De Ticketkoper kan activiteiten rapporteren van een andere gebruiker die de van toepassing zijnde wetten en/of deze voorwaarden overtreedt door het contactformulier, dat beschikbaar is via de Ticketshop, te gebruiken.

13. De Verkoper erkent dat alle data voorzien door de Ticketkoper van groot belang zijn voor de Ticketkoper, en zullen daarom bijzonder voorzichtig zijn in het behandelen van zulke data. De Verkoper voldoet aan alle van toepassing zijnde legale voorzieningen betreffende gegevensbescherming (Belgische Gegevensbescherming Wetten voor evenementen georganiseerd in België, Europese Gegevensbescherming Verordening en alle andere van toepassing zijnde wetgevingen omtrent de Gegevensbescherming). In het bijzonder zal zij geen enkele persoonlijke gegevens van de gebruiker doorgeven of blootstellen aan een derde partij zonder toelating.

14. De Ticketkoper gaat akkoord dat de Verkoper de verstrekte persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt met als doel het verstrekken en verwerken van aangekochte tickets, het opereren van de Ticketshop en het organiseren van het event, en dat Secutix en Ingenico in deze context optreden als verwerker. Dit betreft onder meer gegevens zoals bv. bankgegevens, namen en adres, alsook gebruiksgegevens, zoals bv. gebruikersnaam, wachtwoord en ip-adres. Bij aankoop van tickets op naam van derden, verklaart de Ticketkoper gerechtigd te zijn deze aan te kopen en toestemming tot verwerking van de persoonsgegevens van deze derden als bepaald in deze voorwaarden te verlenen. Secutix en Ingenico verwerken de persoonsgegevens strikt conform hun privacy policy. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens conform zijn eigen privacy policy die te raadplegen is via de Ticketshop. De Ticketkoper dient hiervan kennis te nemen en deze goed te keuren.

15. Het aangekochte ticket zal geleverd worden als een e-ticket. Dit wordt opgestuurd via e-mail in de vorm van een pdf-bestand. Dit e-ticket dient afgedrukt en getoond te worden als toegangsbewijs. Zorg ervoor dat alle elementen, en vooral de barcodes, goed leesbaar zijn in de afdruk. In geval van twijfel kan door de Verkoper de toegang geweigerd worden. Elke barcode is slechts één keer geldig (tenzij anders aangeduid).

16. De echtheid van dit e-ticket kan enkel gegarandeerd worden indien het is aangekocht via de Ticketshop. De Ticketkoper dient waakzaam te zijn voor zogenaamde ‘buitenkansen’ van derden of het aankopen van tickets via andere kanalen.

17. De Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid ten aanzien van vergissingen door de Ticketkoper tijdens de bestelling, bv. het aantal tickets of het soort evenement. Een bestelling annuleren en/of tickets ruilen is enkel mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper van het betreffende evenement.

18. De Verkoper verleent haar diensten op professionele wijze, doch garandeert niet dat deze steeds ononderbroken en foutloos zijn. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot verlies van een kans, gemiste inkomsten edm. Voor directe schade, zowel op contractuele grond als niet-contractuele grond, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot de hoogste van de waarde van de aangekochte tickets die in verband staan met de tekortkoming van de Verkoper.

19. De Ticketkoper kan alle kennisgevingen aan de Verkoper indienen gebruikmakend van het contactformulier voorzien op de website. De Verkoper kan kennisgevingen naar de Ticketkoper sturen per e-mail naar de adressen die gegeven worden in de contactgegevens in het account van de Ticketkoper.

20. Als een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, dan blijft de rest van deze algemene voorwaarden van toepassing.

21. De aankopen worden geacht te zijn geschied in het land waarin het desbetreffende evenement wordt georganiseerd. Alle geschillen vallen derhalve onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de Verkoper. Deze voorwaarden en de contractuele relatie worden beheerst door het Belgische recht.